實(shí)時(shí)監(jiān)控

對(duì)通話(huà)聲音大小變化、語(yǔ)速變化，識(shí)別服務(wù)違規(guī)禁語(yǔ)。

輔助回答

對(duì)高頻業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)易錯(cuò)點(diǎn)，推薦話(huà)術(shù)和業(yè)務(wù)模板。

來(lái)電分類(lèi)

對(duì)通話(huà)內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析，判斷用戶(hù)意圖，匹配來(lái)電原因。

防騷擾

客戶(hù)防騷擾檢測(cè)，服務(wù)態(tài)度檢測(cè)。