寫字樓物業(yè)神秘顧客調(diào)查的特點包括：
　　1. 隱秘性：神秘顧客調(diào)查是秘密進行的，物業(yè)管理人員不知道調(diào)查員的真實身份和目的。這樣可以確保調(diào)查結(jié)果的真實性和客觀性。
　　2. 匿名性：神秘顧客的身份通常是匿名的，物業(yè)管理人員無法識別他們是調(diào)查員。這樣可以避免調(diào)查結(jié)果受到物業(yè)管理人員的偏見或影響。
　　3. 客觀性：神秘顧客調(diào)查是以客觀的標準進行的，調(diào)查員按照預先設定的標準和指標進行評估和觀察，不受個人情感和主觀意見的影響。
　　4. 綜合性：神秘顧客調(diào)查通常會涵蓋多個方面，包括物業(yè)管理服務、安全**、環(huán)境衛(wèi)生等多個方面的評估，以全面了解物業(yè)管理的情況。
　　5. 實時性：神秘顧客調(diào)查是即時進行的，調(diào)查員會在實地觀察后及時提交調(diào)查報告，以確保調(diào)查結(jié)果的準確性和及時性。
　　6. 建議性：神秘顧客調(diào)查通常由的調(diào)查機構(gòu)或調(diào)查員進行，他們具備相關的調(diào)查技巧和知識，能夠提供準確、客觀的評估和建議。